Aşağıdakilerden hangisi müşteri ile etkili iletişim oluşturan anahtar unsurlardandır?

I.Müşteriye isim ile hitap ediniz

II.Ne söylediklerini dikkatle dinleyiniz. 

III.İlgili olduğunu gösteriniz. 

IV. Taleplerinin tamamını yerine getireceğinize dair söz veriniz.