aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1085082
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1085082
Bir havayolu işletmesinin sıklıkla kendisiyle uçmayı tercih eden müşterilerinin her birinin istek ve ihtiyaçlarına göre ayrıcalıklar sunması müşteri ilişkilerinin sağladığı hangi yarar kapsamına girmektedir?
|
Güven faydası |
|
Maliyet faydası |
|
Sosyal fayda |
|
Özel muamele faydası |
|
Kar faydası |
Yanıt Açıklaması:
Özel muamele; özel ürün, fiyat veya ilişki sunma, şüpheye yer vermeme, öncelikli davranılma gibi konuları kapsar. Firmalar karlarının büyük kısmını sağlayan müşterilerine özel muamele işlemlerinde bulunarak, bu müşterilerin her birini istek ve ihtiyaçlarına göre özel kılar.
Yorumlar
- 0 Yorum