Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #682013

Aşağıdakilerden hangisi mevcut müşterilerin elde tutulması için düşük maliyetli stratejilerden birisi değildir?

Yeni bir ürünü halka sunmadan önce, denemesi için müşterinizi çağırın

Şampiyon müşterilerinizi, yönetim kurulunuza katılmaya davet edin

Her gün her müşterinizle konuşarak geçirin

Mükemmel müşteri hizmetiyle ünlü şirketlerin başarılarını inceleyin

Rakibinizle zaman geçirin ve neler yaptıklarını öğrenin

Yanıt Açıklaması:

Her gün her müşteriyi aramak hem sizin için hem müşteri için zaman kaybına neden olabilir. O nedenle doğru olan, 30 dakikanızı, mevcut iki müşterinizle konuşarak geçirin. Ne istediklerini, neye ihtiyaç duyduklarını ve neyi sevdiklerini/sevmediklerini sorun. Aklınıza yatan fikirleri yaşama geçirin.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum