Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #730390

Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesinin boyutlarından biridir?


Erişim

Etkinlik

Fiziksel Varlıklar

Esneklik

Kişiselleştirme


Yanıt Açıklaması:

Geleneksel hizmet kalitesinde temel boyutlar; güvenilirlik, karşılık verebilmek, güvence, empati ve fiziksel varlıklardır.

Yorumlar
  • 0 Yorum