aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #730390
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #730390
Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesinin boyutlarından biridir?
Erişim |
Etkinlik |
Fiziksel Varlıklar |
Esneklik |
Kişiselleştirme |
Yanıt Açıklaması:
Geleneksel hizmet kalitesinde temel boyutlar; güvenilirlik, karşılık verebilmek, güvence, empati ve fiziksel varlıklardır.
Yorumlar
- 0 Yorum