aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1261309
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1261309
Müşterilerin bir işletmenin ürün ve hizmetlerini gelecekte de satın alma olasılığını ve başkalarına tavsiye etme istekliliğini esas alan sadakat boyutu aşağıdakilerden hangisidir?
Marka boyutu |
Maliyet boyutu |
Davranışsal boyut |
Tutumsal boyut |
Birleşik boyut |
Yanıt Açıklaması:
Müşterilerin işletmeye karşı taahhütlerini gösteren tutumsal sadakat, bir işletmenin ürün ve hizmetlerini gelecekte de satın alma olasılığını ve bu ürün ya da hizmetleri başkalarına tavsiye etme istekliliğini göstermesi nedeniyle gerçek müşteri sadakatinin oluşmasında oldukça önemli bir faktördür
Yorumlar
- 0 Yorum