aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #689997
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #689997
E. Schein’a göre örgüt kültürü kaç katmana ayrılarak incelenir?
Üç katman. |
Yedi katman |
Dört Katman. |
İki Katman |
Beş Katman. |
Yanıt Açıklaması:
E. Schein’a göre örgüt kültürü üç katmana ayrılarak incelenir. Her katman kültürün yansıması ve anlaşılmasına katkıda bulunur. Birinci katman fiziksel düzen ve sosyal çevredir. Orta katmanda ise, davranışlara rehber olan ve sorun çözüm yollarını oluşturan değer yargılar nı görmekteyiz. Grup üyeleryazı lı olmayan, bu değ er yargı ları nı birbirleri ile konuş arak birbirlerine aktarı rlar ve aşı larlar. Alt katmanda ise, örgütte genel kabul görmüş varsayımlar vardır. İnanç ve değerlerin oluşmasında bu varsayımların tüm üyelerce bilinmesi ve farkında olunması gerekir (İra, 2004).
Yorumlar
- 0 Yorum