Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #689997

 E. Schein’a göre örgüt kültürü kaç katmana ayrılarak incelenir?


Üç katman.

Yedi katman

Dört Katman.

İki Katman

Beş Katman.


Yanıt Açıklaması:

E. Schein’a göre örgüt kültürü üç katmana ayrılarak incelenir. Her katman kültürün yansıması  ve anlaşılmasına katkıda bulunur. Birinci katman fiziksel düzen ve sosyal çevredir. Orta katmanda ise, davranışlara rehber olan ve sorun çözüm yollarını  oluşturan değer yargılar nı  görmekteyiz. Grup üyeleryazı lı  olmayan, bu değ er yargı ları nı  birbirleri ile konuş arak birbirlerine aktarı rlar ve aşı larlar. Alt katmanda ise, örgütte genel kabul görmüş  varsayımlar vardır. İnanç ve değerlerin oluşmasında bu varsayımların tüm üyelerce bilinmesi ve farkında olunması  gerekir (İra, 2004).

Yorumlar
  • 0 Yorum