Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #718281

Bir firma eğer müşterilerini birebir tanıyarak onlar için birebir üretim ve pazarlama yapıyorsa CRM'nin amaçlarından hangisini gerçekleştiriyordur?


Farklılaşma sağlamak

Pazarlama faaliyetleri arasındaki uyumu güçlendirmek

Maliyet indirimi sağlamak

İşletmenin verimini arttırmak

Karda minimizasyona gitmek


Yanıt Açıklaması:

CRM karda minimizasyona gitmeyi amaçlamadığındn bu seçenek zaten CRM'nin amaçlarından değildir. Bir firma eğer müşterisini tanıyarak ona özel üretim yapıyorsa firma farklılığı yakalamaya çalışıyordur.

Yorumlar
  • 0 Yorum