Stratejik pazarlamada yeni yaklaşımda pazarlama, bölümler arasında müşteri değerini araştırma, yaratma ve sunma faaliyetlerini öğütler; pazarlamayla uğraşanlar, reklamlarını ve mesajlarını izin alarak müşteriye ulaştırırlar; pazarlama müşteriyi elde tutma ve müşteri bağımlılığı oluşturmayı hedefler; pazarlama yaşam boyu müşteri değerine ulaşmakla ilgilenir; pazarlama harcamaları yatırım olarak algılanır.