I. Pazar payının önemli hale gelmesi

II. Müşteri tatmininin artık daha önemli olması

III. Artan rekabetle bağlı müşteri sadakatinin niteliğinin değişmesi

IV. Geleneksel yöntemlerin günbegün etkinliğinin artması

Yukarıdakilerden hangileri Müşteri İlişkileri Yönetimi kavramının ortaya çıkma nedenlerinden değildir?