aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #584511
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #584511
Aşağıdakilerden hangisi müşteri tatminini ölçmede yapılan hatalardan birisi değildir?
|
Sahip olunan verileri gerektiği gibi kullanmamak. |
|
Çalışanların görüşlerini ve raporlarının önemsememek. |
|
Müşteri şikayetlerinden işletme personelini sorumlu tutmak. |
|
Yanlış ve düzensiz ölçümleme |
|
Pazar ihtiyaçlarının anlaşılması |
Yanıt Açıklaması:
Pazar ihtiyaçlarının anlaşılması müşteri tatminini ölçmede yapılan hatalardan değil, müşteri tatminini doğru biçimde ölçümlemede kullanılabilecek yöntemlerden biridir. Bu nedenle dğru cevap E'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum