Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #853304

Aşağıdakilerden hangisi şikayeti çözecek olan çalışanda olması beklenen özelliklerden birisi değildir? 


Müşteriyi dinleme istekliliği. 

Ürün ile ilgili bilgi birikimi. 

Anlayışlı ve yardımcı olması.

Beden dili ve gülümseme. 

Yeni projeler üretmesi. 


Yanıt Açıklaması:

Yeni projeler üretmesi  şikayeti çözecek olan çalışanda olması beklenen özelliklerden birisi değildir. Doğru cevap E seçeneğidir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum