Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #577741

İletişimde yüz ifadeleri, ses tonu ve sözcükler ile kıyaslandığında hangi oranda ve ne kadar öneme sahiptir?


%55 en çok

%7 en az 

%38 en az 

%20 en az 

%80 en çok


Yanıt Açıklaması:

İletişimde sözcüklerin % 7, ses tonunun % 38, yüz ifadelerinin % 55 oranında paya sahip olduğu belirtilir (Dökmen, 1997). Yani A şıkkı %55 doğru cevaptır.

Yorumlar
  • 0 Yorum