“Sahte bir şekilde sadık müşteriler olan bu grup, satıcıdan ya da üründen tatmin olmuş değildir ve bir alternatifin mevcut olmamasından dolayı potansiyel olarak rehine tutulurlar.” İfadesi ile tarif edilen müşteri tatmin ve sadakat düzeyi ilişkisi aşağıdakilerden hangisidir?