Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #588143
Aşağıdakilerden hangisi müşteri değeri kavramının tanımıdır?
Müşteri değeri ; yeniden satın almak için uzun dönem taahhüttür |
Müşteri değeri ; Tüketicilerin, markalara, ürünlere, hizmetlere, mağazalara, ürün kategorilerine ya da faaliyetlere gösterdikleri tepkidir. |
Müşteri değeri ;müşterinin bir seçim hakkı olduğunda aynı markayı satın alma ya da benzer ihtiyaçlarına çözüm bulmak için her zamanki sıklıkla aynı mağazayı tercih etme eğilimi, arzusu ve eylemidir. |
Müşteri değeri ;müşterilerin geçmiş deneyimlerine ve gelecekteki beklentilerine dayalı olarak mevcut işletmenin tekrar müşterisi olma eğilimini ifade eder. |
Müşteri değeri ; müşterinin algıladığı fayda ve maliyetler arasındaki oranın ifadesidir. |
Müşteri değeri ; müşterinin algıladığı fayda ve maliyetler arasındaki oranın ifadesidir.Doğru cevap E'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum