aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681966
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681966
Aşağıdakilerden hangisi müşterinin üründen mutlak beklentilerini ifade eder?
|
Cazip kalite |
|
Gerçek kalite |
|
Zorunlu kalite |
|
İyi kalite |
|
Uygun kalite |
Yanıt Açıklaması:
Kaliteyi tanımlamak amacıyla zorunlu kalite ve cazip kalite olmak üzere iki boyuttan söz edilir. Zorunlu kalite, müşterinin üründen mutlak beklentilerini ifade eder.
Yorumlar
- 0 Yorum