Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #688797

Aşağıdakilerden hangisi kaynağın amaçladığı iletiyi bozan, alıcının ileti kaynağını istediği biçimde almasına müdahale eden herhangi bir şeydir? 


Kaynak 

İleti 

Kanal 

Alıcı 

Gürültü 


Yanıt Açıklaması:

Kaynağın amaçladığı iletiyi bozan, alıcının ileti kaynağını istediği biçimde almasına müdahale eden herhangi bir şeydir. Kaynağın isteği dışında kaynak ve alıcı arasındaki iletiye eklenen her şey gürültü olarak ifade edilir. Sesin bozulması, konferans sırasında oturduğumuz sandalyenin rahat olmaması birer gürültü kaynağıdır. 

Yorumlar
  • 0 Yorum