CRMnin katkılarını temel alarak işletmeye sağladığı faydaları aşağıdaki gibi özetlemek mümkündür:

*Kar artışı

*Müşteri ilişkilerinde artış

* Tekrarlı satın almalarda artış

*Tam müşteri bilgisi toplama

*Müşteri sadakatinde güçlenme

 *Müşteri kazanma maliyetlerinde azalma

*Yeni ürün oluşturmada kolaylık, ek satışlar ile satışlarda artış