Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681596

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ederinin özünü oluşturmaktadır?


Müşteri değeri

Müşteri sadakati

Müşteri tatmini

Müşteri tutumu

Müşteri karlılığı


Yanıt Açıklaması:

Müşteri ederinin özünü, müşteri kârlılığı, müşteri kârlılık oranları ve bunların nasıl yönetileceği gibi unsurlar oluşturmaktadır.

Yorumlar
  • 0 Yorum