Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #683012

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetimine ihtiyaç duymanın nedenleri arasında yer almaz?

Mevcut yöntemlerle yeni müşteri kazanma maliyetinin yükselmesi.

Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelmesi.

Gittikçe daha doygun hale gelen pazarlarda mevcut müşterinin öneminin anlaşılması

Müşteri tatmini ve müşteri sadakati kavramlarının geçmişe oranla işletme için daha önemli hale gelmesi.

Gittikçe azalan rekabet ortamı

Yanıt Açıklaması:

20. Yüzyılda rekabet ortamı hayli artmış, müşteri kazanma ve sadakatini kazanma çok daha güç hale gelmiş olması nedeniyle rekabet ortamı gittikçe artmıştır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum