Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #856769 - AOF.SORULAR.NET

Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #856769

I. Müşteri tam olarak ne istediğini anlatamamıştır. II. Çalışan müşteriyi iyi dinlememiştir. III. Dinlemek işine gelmemiştir. IV. Fazla detay verilmiştir. Yukarıdakilerden hangileri müşteri çalışan iletişiminde yanlış anlaşılma olmasının nedenlerindendir?

I ve II

II ve III

III ve IV

I, II ve III

II, III ve IV

Yanıt Açıklaması:

Müşteri çalışan iletişiminde yanlış anlaşılma olmasının sebepleri şunlardır:

Müşteri tam olarak ne istediğini anlatamamıştır,
Çalışan müşteriyi iyi dinlememiştir,
Dinlemek işine gelmemiştir.

Doğru cevap D seçeneğidir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum