aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1368460
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1368460
Konaklama sektöründe faaliyet gösteren bir işletme CRM’i benimseyerek dışarıdan içeriye doğru işletme faaliyetlerini müşteri ihtiyaçları etrafında tasarlayarak oluşturuyorsa bu işletmenin temel amacı aşağıdakilerden hangisidir?
Maliyet indirimi sağlamak |
Yeni müşteri kazanmak |
İşletmenin verimini arttırmak |
Pazarlama faaliyetleri arasında uyumu güçlendirmek |
Farklılaşma sağlamak |
Yanıt Açıklaması:
Dışarıdan içeriye yani işletme faaliyetlerinin ilk önce müşteri ihtiyaçları etrafında tasarlanması, daha sonra işletmenin kendi içsel ihtiyaçları da göz önüne alınarak bir bütünlük içinde faaliyetlerinin kesinleştirilmesi gerekliliği CRM’in işletmenin verimini arttırmak amacıyla ilgilidir.
Yorumlar
- 0 Yorum