Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681968
TKY, ürünün elde edilmesinde örgüt personelinin kullanımının sağlanması temeline dayandığından, uzun dönemde temel ilke olarak aşağıdakilerden hangisini kabul eder?
Belli bir hata oranı ile ürün kalitesinin yükseltilmesini |
Tüketiçilerin doyuma ulaşmasını |
Ürünün tüketicilere zamanında ve yerinde teslimini |
Maliyet hesaplarının yapılmasını |
Kaliteli mal üretilmesini |
TKY, ürünün elde edilmesinde örgüt personelinin kullanımının sağlanması temeline dayandığından uzun dönemde sıfır hata ile ürünün kalitesinin yükseltilmesini ve maliyetlerin düşürülerek israfın önlenmesini, ürünün tüketicilere zamanında ve yerinde teslimini satış sonrasında kalite sorumluluğunun üstlenmesini ve ürüne ilişkin hizmetlerin sağlanarak tüketicilerin yüzde yüz doyuma ulaşılmasını temel ilke olarak kabul eder.
Yorumlar
- 0 Yorum