aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1194864
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1194864
Bir perakendeci web sitesinde zamanında ve güncel bilgiler sunma yoluyla müşterilerini sitede tutabiliyorsa, müşterilerinin e-hizmetten hangi beklentisi karşılanmıştır?
|
Müşteriye yönelik olmak |
|
Hız |
|
Fiyatlama stratejisi |
|
Çekicilik |
|
Anlamlı olmak |
Yanıt Açıklaması:
Müşteriler, web’de zamanında, güncellenmiş ve acil gereksinmelerini bulmak isterler. Eğer böyle olmazsa kurum ile ilgili kötü izlenim edinme kaçınılmaz olabilir. Bu anlamda web sitesinde yer alan bilgilerin anlamlı olması müşteri açısından büyük önem taşımaktadır.
Yorumlar
- 0 Yorum