Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #718332

I. Terk etmiş müşteriyi yeniden kazanma

II. Yeni müşteri bulma

III. Çapraz satış yapma

IV. Müşteri sadakati yaratma

Yukarıda verilen maddelerden hangileri CRM'nin pazarlama faaliyetlerine olan katkılarındandır?


I-II

II-III

III-IV

I-II-IV

I-II-III-IV


Yanıt Açıklaması:

Crm'nin pazarlama faaliyetlerine olan katkısına baktığımızda 4 ana çerçeve vardır. Bunlar terk etmiş müşteriyi yeniden kazanma, yeni müşteri bulma, çapraz satış yapma ve müşteri sadakati yaratmadır

Yorumlar
  • 0 Yorum