Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #833895

Aşağıdakilerden hangisi doğrudan eylemler arasında yer almaz?


Tazminat isteme

Yasal işlemlere girişmek

Üçüncü partilere şikayet etmek

Ürün değişimi

Negatif ağızdan ağıza iletişim


Yanıt Açıklaması:

Negatif ağızdan ağıza iletişim dolaylı eylemler arasında yer aldığından doğru cevap E seçeneğidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum