AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681311

Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681311

I. Güvenilirlik
II. Karşılık verebilmek
III. Güvence
IV. Empati
V. Fiziksel varlık
Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesinin boyutlarından biridir?


Yalnız III

I ve III

I, III, IV

I, IV, V

I, II, III, IV ve V

Yanıt Açıklaması:

Geleneksel hizmet kalitesinde temel boyutlar; güvenilirlik, karşılık verebilmek, güvence, empati ve fiziksel varlıklardır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum