Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681391

Aşağıdakilerden hangisi müşteri tatminini belirleyicilerden bir tanesi olarak kabul edilebilir?


Ürün ve hizmetin özellikleri

Çok konuşan satış elemanları

Ürünün barkod kodu

Firmanın eleman çokluğu

Firmanın hizmet yılı


Yanıt Açıklaması:

müşteriler satın aldıkları ürün ya da
hizmetlerin özelliklerinden tam olarak tatmin olmak ister. Bu bakımdan ürün ve hizmetin özellikleri müşteri tatminini belirleyen temel özelliklerden biridir.

Yorumlar
  • 0 Yorum