Tatmin olmuş müşteri;

*Daha fazla ürün satın alma yoluna gider

*İşletmenin ürettiği diğer ürünleri de satın alır

*İşletme ve işletmenin ürettiği ürünlerle ilgili pozitif düşünceler beslediğinden dolayı işletmenin olumlu bir imaja sahip olmasına katkıda bulunur.  Rakip işletmelerin markalarına,  ürünlerine karşı daha az  duyarlıdır.

*Ürünü ya da markayı hatırlar, bu yüzden çevreden gelen pek çok uyarının etkisini zayıflatır.