Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #706055

Aşağıdakilerden hangisi Müşteri İlişkileri Yönetimi ölçümünde "Dengeli Kurum Karnesi" olarak bilinen modelin dezavantajlarından biridir?

Model amaç - yönlü bir sistemdir

Model, eylem -yönlü bir sistemdir

Model, müşteri tatminini önemle dikkate alır

Model; işletme süreçlerini ve teknolojiyi birarada değerlendirme fırsatı sunar

Model; zayıf veri kalitesi, veri yanlıişlığı ya da gözden kaçırılan veri nedeni ile beklenen yararın azalmasına yol açabilir

Yanıt Açıklaması:

Dengeli Kurum Karnesi, avantajlarının yanında, bazı problemler de taşıyabilmektedir. Model çeşitli kaynaklardan sağlanan güvenilir ve zamanlı performans ölçütlerine dayandığından zayıf veri kalitesi, veri yanlıişlığı ya da gözden kaçırılan veri nedeni ile beklenen yararın azalmasına yol açabilir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum