Yöneticilere ilişkilerin aşamalarıyla ilgili öz-değerlendirme yapma desteği sağlamak seçeneği; ilişki yönetimi değerlendirme aracının,  Örgütsel performans ölçümü için bir plan sağlamak seçeneği; CRM ölçüm karnelerinin amaçlarıdır. Marka değerinin CRM faaliyetleriyle ilişkili boyutlarını belirlemek seçeneği dolaylı ölçüm modelleriyle ilgilidir.  Müşteri merkezli pazarlamayı, işletme ve müşteriler arasındaki kişiselleştirmeyi ve iletişimi vurgulamak seçeneği CRM Ölçeğini Esas Alan Modellerinin vurgusudur. Müşterinin ilişki ile ilgili algısının oluşumunda etkili olan konuları belirlemek ve ölçmek ise ilişki kalitesini esas alan ölçüm modellerinin amacıdır.