Bireysel bilgi, beceri, tutum ve davranışların yanı sıra ekip, süreç ve örgüte ilişkin çeşitli yetenekleri içeren, yüksek performansla ilişkili ve örgute sürdürülebilen rekabet avantajı sağlayan gözlemlenebilen performans boyutları aşağıdaki kavramlardan hangisidir?