Yetersiz performansın üstesinden gelebilmek için beş temel adım önermektedir : • Çalışanın yetersizliğe ilişkin görüşlerini de alarak sorun ya da sorunların tanımlanması ve hemfikir olunması. • Çalışanı suçlamadan yetersizliğin neden ya da nedenlerinin belirlenmesi. • Yetersizliğe neden olan tutumların, davranışların ve ihtiyaç duyulan yeteneklerin ve yeterliliklerin geliştirilmesine ilişkin eylem planlarının kararlaştırılması ve hemfikir olunması. • Koçluk, rehberlik ve eğitim gibi yapılacak olan değişimi sağlayacak eylemlere yönelik kaynakların hazırlanması • Öğrenim sürecinin bir parçası olarak gelişmeyi gözlemek ve geribildirimde bulunmak