Performans Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #739441

Aşağıdakilerden hangisi elektronik performans izleme uygulamalarından biri olamaz?


İnternet erişiminin izlenmesi

E-posta ve sohbet yazılımlarının izlenmesi, kameralar aracılığıyla görüntülü izleme

Uydu takip sistemleri

Çalışanı gözetlemek için personel görevlendirmek

İşyeri dışındaki çalışanların araçlarının uydu aracılılığıyla izlenmesi


Yanıt Açıklaması:

Elektronik performans ölçümüne yönelik ikinci boyut ise elektronik performans izleme uygulamalarıdır. Günümüzde pek çok işletme işyerlerine ve çalışanlarına yönelik elektronik izleme faaliyeti gerçekleştirmektedir. İşyeri ve çalışanların izlenmesi, bir yada birden fazla çalışanın faaliyet veya performanslarına ilişkin bilgilerin elektronik donanım ve yazılımlar aracılığıyla toplanması, analiz edilmesi ve raporlanması olarak tanımlanmaktadır. İşyeri izleme faaliyetleri işletmeler tarafından genellikle güvenlik, verimliliği, kaliteyi ve müşteri memnuniyetini artırma gibi nedenler yanında performans ölçümü amacıyla da kullanılmaktadır. Aslında basit bir işyerinin kapısı açıldığında sesi duyulan bir zil veya yazarkasanın para çekmecesinin açılırken çıkardığı ses bile bir izleme aracı olarak kabul edilebilir. Ancak günümüzde teknolojik imkanlarla işyerleri ve çalışanların izlenmesinde bilgisayar kullanımının denetlenmesi ve sınırlandırılması, internet erişiminin izlenmesi, e-posta ve sohbet yazılımlarının izlenmesi, kameralar aracılığıyla görüntülü izleme, telefon ve cep telefonu kullanımının sınırlandırılması ve dinlenmesi, çalışanlara gelen gönderilerin açılması, ofis dinleme ve aramaları, çalışanların işletme içi hareketlerinin kartlar veya parmak izi, retina taraması gibi yöntemler aracılığıyla izlenmesi, işyeri dışındaki çalışanların araçlarının uydu aracılılığıyla izlenmesi gibi yöntemler kullanılmaktadır. Bu yöntemlerden örneğin kamera ile izleme veya internet kullanımının takibi çalışanların işlerini ne kadar yapıp yapmadıklarının bir aracı olarak kullanılabilmektedir. Telefon kayıtları örneğin çağrı merkezi çalışanları için bir performans ölçümü aracıdır. Bu şekilde günde kaç müşterinin sorununu çözdükleri, onlara nasıl davrandıkları belirlenebilir. Kartlı giriş-çıkış sistemleri çalışanların işe geç gelme durumlarını kullanılmaktadır. Uydu takip sistemleri pazarlama elemanlarının şirket araçlarıyla nerelerde gezdiklerini izlemeyi mümkün kılmaktadır.

Yorumlar
  • 0 Yorum