Alt düzeyde çalışanlar için insanlarla iletişim kurabilme, takım çalışmasına uygunluk, sorun çözme becerisi, stres altında çalışabilme ve müşteri odaklılık gibi yetkinlikler önemliyken, yöneticiler için de analitik düşünebilme, hızlı öğrenme, ticari sağduyu, ikna kabiliyeti, temsil yeteneği, inisiyatif kullanma, hızlı karar verebilme, yaratıcılık ve vizyon sahibi olma gibi yetkinlikler önem taşımaktadır.