İletişim, bilgi, duygu, düşünce tutum ve kanılarla davranış biçimlerinin kaynak ile alıcı arsındaki bir etkileşim yoluyla bir birimden diğerine bazı kanallar kullanılarak ve değişim amacıyla aktarılması süreci olarak tanımlanmaktadır. Dikkat çeken nokta iletişimin bir değişim amacı umularak sürdürülen bir çaba olmasıdır. Bu değişimi sağlayan ise iknadır.