Geniş bir bilgi birikimi ile kültüre sahip olmak  • Konuşma dilinin inceliklerini ve kurallarını iyi bilmek • İyi bir gözlemci ve araştırmacı olmak • Konuşmaları mantık süzgecinden geçirmek • Kullanılacak sözcüklerinin seçimine özen göstermek • Sesi iyi kullanmak • Konuşma ortamını ve dinleyicilerin durumlarını göz önünde bulundurmak • Karşıdakinin konuşmasına saygılı davranmak • Konuşmalarla davranışların uyumuna dikkat etmek • Uygun bir konu belirlemek konuya sadık kalmaktır • Sıkıcı ayrıntılardan kaçınmak • Konuşulan kişilerin yüzlerine bakmak • Öfkelendirmeden karşı çıkmak • Kimsenin sözünü kesmemek • Sinirlendirici ve rahatsız eden kişilere karşı hoşgörülü ve anlayışlı olmak • Muhataplara pozitif bir enerji vermek

Nilüfer Hanım ilgi duyduğu terapi yaklaşımıyla ilgili eğitim ve kongerelere katılım sağlayarak kendini yenileme çabası içerisindedir. Dolayısıyla doğru cevap C'dir. 

Fransa, Latin Amerika ve Orta Doğu ülkelerinde yaşayanlarda bireylerarası mesafe daha yakındır. Bireylerin birbirine yakın durması hatta fiziksel temas kabul edilebilir bir durumdur. Almanya, İngiltere, Japonya ve Kuzey Amerika gibi bireysel temasın nadiren kullanıldığı ve mesafenin uzak olduğu toplumlarda dokunmak farklı anlamlar içerebilir ve karşınızdaki kişiye rahatsızlık verebilir.

İçsel (subjektif) kariyer başarısı ise, bireyin kendi kariyerine ilişkin içsel algılama ve değerlendirmeleridir. İçsel kariyer başarısı kriterleri ise, kariyer tatmini, iş tatmini, yaşam tatmini ve istihdama ilişkin bireyin inanç ve algılamalarını içermektedir.

Kişisel imaj, kişisel gerçeklik ile uyumlu olduğu ölçüde anlamlıdır. Kişisel imaj ile kişisel gerçekliğin birbirine yakın olması kişisel tutarlılığı gösterir.

Bu söz iletişim sürecinde kaynak rolünü üstlenen konuşmacının sahip olması gereken içerik ve sunumla ilgili birikim ve yeterliklerin önemine dikkat çekmektedir.

Edinilmiş beden dili

İletişim, bilgi, duygu, düşünce tutum ve kanılarla davranış biçimlerinin kaynak ile alıcı arsındaki bir etkileşim yoluyla bir birimden diğerine bazı kanallar kullanılarak ve değişim amacıyla aktarılması süreci olarak tanımlanmaktadır. Dikkat çeken nokta iletişimin bir değişim amacı umularak sürdürülen bir çaba olmasıdır. Bu değişimi sağlayan ise iknadır. 

İknanın bazı özelliklerinden bahsedilebilir. Bunlar aşağıda sıralanmıştır:

İkna sembolik bir süreçtir.
İkna, etkileme teşebbüsü içerir.
İnsanlar kendilerini ikna ederler.
İkna mesaj aktarımını içerir.
İkna seçme hakkına sahip olmayı gerektirir.

Müzakere esnasında bu tür cümlelerin kullanılması karşı tarafa değer verilen unsurları belirtmek ve gelecekte de bunların takdir edileceğini belirtmek için kullanılan övgü içeren cümlelerdir.

İletişim sürecinde tarafların etkin oluşu, iletişimin gerçekleşmesi için önemli olduğundan her tarafın ileti almaya hazır olması gerekmektedir. Sorudaki toplantıda ileti almaya hazır olmayan bir alıcı olduğundan, iletişimin kişiyle yapılıyor olması gözardı edilmiştir.

Kalabalık önünde yapılan uzun, etkileyici duygulara yönelik ve ikna edici konuşmalara söylev, nutuk ya da hitabet denir. Günümüzde bu tür konuşmalar özellikle siyasal mitinglerde sıkça kullanılmaktadır. Ancak yalnızca siyaset alanıyla sınırlı olmayıp askeri, dinsel, hukuksa ve akademik alanlarda da yapılmaktadır.

Günümüzde sözsüz iletişimin etkisini anlatmada klasik hâline gelen bir araştırmada sosyal psikolog Albert Mehrabian bir mesajın toplam etkisinin % 7 kullanılan kelimelere, % 38 ses tonuna, % 55 yüz ifadesi, el hareketleri, beden duruşu ile diğer sözsüz iletişim biçimlerine dayandığını ortaya koymuştur.

Öğretmenin ve öğrencilerin birbirlerine olan bu hitap şekilleri, öğretmenin mesleğinden kaynaklanan bir varyasyon gibi görünmekle birlikte “hocam” kelimesi, kalıp bir ifade olsa bile öğretmenin öğrencilerine “oğlum/kızım” diye hitap ederken onların “anne/baba” veya benzeri başka bir hitap biçimi kullanmamaları sosyal statü farkından kaynaklanmaktadır. Yani burada hitap ederken ifadenin kendisinden ziyade sahip olunan pozisyondan kaynaklanan hitap farklılığı öne çıkmaktadır.

Yale Üniversitesi tarafından tutumun değişmesi ve öğrenme süreci temelinde yapılan bir
dizi araştırmanın sonucu olarak ikna sürecinin sunum, dikkat, anlama, kabul, zihinde
tutma ve davranış adımlarını izleyen bir süreç olduğu ortaya konulmuştur.

İş ortamında da Önce küçük sonra büyük rica taktiği ile iknanın gerçekleşmesi beklenebilir. Fakat bunun için göz önünde bulundurulması gereken bazı noktalar vardır. Bunlar:
• İlk isteğin büyüklüğü
• İsteklerin olumlu olması
• Harici teşviklerin sunulması
• İstekleri kimin yaptığı
• Benlik algısı yüksek olan bireyler
• Sosyal etiket etkisi
• Tutarlı olma tercihi

Nasıl'ı bilme

Profesyonel iş yaşamında özellikle astlara yönelik hitaplar son derece önemlidir. Astla­rı harekete geçirici, iş görme arzularını artırıcı bir hitapla emir verilmesi verimliliği arttı­rıcı bir unsurdur. Yönetici astlarına emir verirken şu hususlara dikkat etmelidir:

• Açık ve anlaşılır olmalı, kullanılan kelimeler astlar tarafından biliniyor olmalı ve yanlış anlamaya, yoruma açık olmamalı,
• Astların bilgi, yetenek ve uzmanlık alanlarına uygun olmalı,
• Hiyerarşik düzene ve ilişkilere uygun bir şekilde; her ast tek bir üstten emir alacak şekilde düzenlenmeli,
• Emir, astın organizasyon için beklediği çıkarlara aykırı olmamalı,
• “Şu işi yapınız” şekli yerine astı, müşterek bir çabaya davet biçiminde “Haydi, şu işi yapalım” şeklinde olmalı. Emir vermek yerine, “bunu yapmanızın nedeni şudur” şeklinde emrin hedeflediği amaç belirtilmeli, astlar cesaretlendirilmeli ve çalışma­ya aktif olarak katılımları sağlanmalı,
• Emir, emri veren amirin daha üst bir yöneticisi tarafından gerekirse kontrol edilip asta kendi amirlerinin üstündeki yöneticiye müracaat hakkı tanınmalıdır.

Doğru cevap D’ dir.

Mahrem alan, bireyin duygusal ilişkide olduğu bireylerle paylaştığı alandır. Bu alan
aile fertlerine ve yakın arkadaşlara ayrılmıştır. Birey mahrem mesafesine girmesine izin
verdiği kişilere güven duyduğu ve bir yakını olarak gördüğü mesajını verir.

Açıklama: Bilgi vermek amacı ile kullanılan anlatım tekniğidir. Bu tür konuşmalarda amaç dinleyiciyi bilgilendirmek, ona bir şeyler öğretmek olduğu için anlaşılır bir dil kullanılır. Açıklayıcı anlatımda konuşmacı duygularına yer vermez, nesnel bir anlatım hâkimdir