Güven: Güven, iki taraf arasında karşılıklı iş birliği, dayanışma ve bağımlılığa dayanan, tarafların kendi olumlu beklenti ve inançlarını yansıtan, buna karşın tarafların beklentilerinin karşılanmaması belirsizliği ve riskini de göze aldıkları psikolojik bir durumdur. Güven kavramının sorgulanması da en çok belirsizliğin ve karmaşanın olduğu ortamlarda gün yüzüne çıkmaktadır.