Başarılı bir konuşmacının özellikleri: Geniş bir bilgi birikimi ile kültüre sahip olmak, Konuşma dilinin inceliklerini ve kurallarını iyi bilmek, İyi bir gözlemci ve araştırmacı olmak, Konuşmaları mantık süzgecinden geçirmek, Kullanılacak sözcüklerinin seçimine özen göstermek, Sesi iyi kullanmak, Konuşma ortamını ve dinleyicilerin durumlarını göz önünde bulundurmak, Karşıdakinin konuşmasına saygılı davranmak, Konuşmalarla davranışların uyumuna dikkat etmek, Uygun bir konu belirlemek, konuya sadık kalmaktır. Sıkıcı ayrıntılardan kaçınmak, Konuşulan kişilerin yüzlerine bakmak, Öfkelendirmeden karşı çıkmak, Kimsenin sözünü kesmemek, Sinirlendirici ve rahatsız eden kişilere karşı hoşgörülü ve anlayışlı olmak, Muhataplara pozitif bir enerji vermek. Başarısız bir konuşmacının özellikleri: Bağıra-çağıra konuşmak, Çekingen ve cılız konuşmak, Keskin ifadelerle çok sert konuşmak, Tekdüze konuşmak, Cümle kuramamak, Emir verici şekilde konuşmak, Uyarmak, Vaaz verir gibi ahlâk dersi vermek, Öğüt vermek, Yargılamak, Utandırmak, Sınamak, Oyalamak, Konu saptırmak, Kıyaslamak, Abartmak