İnsanların karşılarındaki kişiye davranışları, kişinin bilinen karakterinden daha çok kişiyi nasıl tanıdıklarına dayanır. İş ortamında çalışan insanlar öncelikle çalışmakta oldukları işletme veya kurumda bireysel kimliklerin nasıl algılandığıyla ilgilidir. Görünümün dışında imajı aşağıdaki öğeler tamamlayıcı özelliğe sahiptir.

• İletişim yönünün etkili olması
• Akıcı etkili konuşma yeteneği
• Sözsüz iletişimin beden dilinin doğru ve etkili kullanılması farklı kültürlere empati ile yaklaşım
• Pozitif etkili beden dili
• Görgü ve nezaketin farkında olması
• Statüye uygun özenli abartısız giyim
• Giyim ile kişilik arasındaki uyum
• Öz güven
• Bakımlı ve temiz olmak
• Gelişime açık olmak