Yanıt Açıklaması: Kitapta verilen işlemsel tanım, bir kavramın alabileceği değerleri sayıya dönüştürmemizi sağlar bilgisinden yola çıkarak seçenekler incelendiğinde Doğru cevap a) seçeneğindeki Gün içinde bir kişinin kaç defa olumsuz eleştiri yaptığının çetelesinin tutulması, açıklamasıdır.