Kişisel satış, bir ürün veya hizmeti bir kişi veya gruba tanıtmak, tutundur- mak ve/veya doğrudan satmak işlemidir (Karafakıoğlu, 2006). Mağazalarda, ba- yilerde, her türlü satış noktalarında, potansiyel müşteriyle satış görevlisinin yüz yüze veya telefonla anında etkileşimine dayalı olan kişisel satış, bireysel tüketi- cilere ve kurumsal müşterilerin temsilcilerine yönelik planlı toplantılar, sunum- lar, iş yeri ve ev ziyaretleri, tele-konferanslar, internet ortamında canlı oturumlar şeklinde de olabilir.