Reklam kampanya sürecinin diğer tarafını oluşturan reklam ajansları, kurumların reklamlarını geliştiren, hazırlayan ve uygun araçlarla bunların hedef kitlesine ulaşmasını sağlayan bağımsız kuruluşlar olarak faaliyet göstermektedirler. Reklam ajanslarının temel olarak fonksiyonları yaratıcılıkla, reklam araçlarıyla ve bunların yönetimi ile ilgilidir.