TKY, rekreasyonel hizmet sunan organizasyonda yer alan tüm çalışanları, katılımcılara sunulan değeri artırmak için organize eder, her bir çalışanı etkinliğe dâhil eder. Organizasyonlarda uygulanan toplam kalite yönetimi programları detaylı olarak incelendiğinde, bazı temel özelliklerin farklılaştığı görülmektedir. Bu farklılıklar “toplam kalite yönetimi envanteri” olarak adlandırılır. TKY envanteri uygulanan programların temel basamaklarını bir araya getirir. Bu basamaklar sırasıyla; müşteri odaklılık, strateji planlama, kalite ölçümü ve analizi, kalite sigortası, kalite ve üretkenlik artış sonuçları, üst yönetim desteği, çalışanların eğitimidir.