Motivasyon, tüketicileri harekete geçiren hedefler ve ihtiyaçların toplamına işaret etmektedir. Algı, tüketicilerin edindikleri bilgileri organize ettikleri, seçtikleri ve bilgiye dönüştürdükleri bir süreçtir. Öğrenme ise geçmiş davranışlar sonucunda edinilen deneyimler ile ortaya çıkmaktadır.