Sağlık Hizmetleri Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #488385

Aşağıdakilerden hangisi Cronin ve Taylor tarafından 1994 yılında sağlıkta hizmet kalitesini ölçmek amacıyla geliştirilen ölçektir?

SERVQUAL

SERVPERF

SQUAL

SPERF

E-E-QUAL

Yanıt Açıklaması:

Cronin ve Taylor (1994) SERVQUAL modeline benzer özellikleri olan SERVPERF modeli isminde, sağlıkta hizmet kalitesini ölçen bir ölçek geliştirmişlerdir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum