Tüketici satın alma modeline göre satın alma davranışı gerçekleşmeden önce tüketiciler bir karar verme sürecinden geçmektedirler. Bu süreçte etkili olan çok sayıda faktör olmakla birlikte temelde satın alma kararı verme sureci aşağıdaki şekilde görüldüğü gibi ihtiyacın hissedilmesi ile başlamakta, bilgi araştırma, farklı alternatiflerin değerlendirilmesi, satın alma kararının verilmesi ve aynı ürün ya da hizmet için bir sonraki satın alma kararının verilmesi aşamaları ile devam etmektedir.