Yanıt Açıklaması:

Düzensiz Talep: Birçok örgüt, mevsime, güne ve hatta saate göre değişen taleple karşı karşıyadır ve bu durum atıl kapasite ya da fazla çalışma kapasitesi problemlerine neden olmaktadır. Pediatristler (çocuk sağlığı ve hastalıkları uzmanları) okulların başladığında ve ilkbahar sonunda daha çok meşgulken, yazları çoğunlukla atıldırlar.

Yanıt Açıklaması:

Stratejik planlama bir örgütün ne olduğu ne yaptığı ve neyi neden yaptığına şekil veren ve kılavuzluk eden temel karar ve eylemleri üretmek için disipline edilmiş bir çabadır. Stratejik planlama, bir örgütün misyon ve vizyonunu gerçekleştirebilmesi için stratejik düşünmeyi kullanarak periyodik olarak atılacak adımlar dizisi geliştirme sürecidir.

Yanıt Açıklaması:

Tüketici satın alma modeline göre satın alma davranışı gerçekleşmeden önce tüketiciler bir karar verme sürecinden geçmektedirler. Bu süreçte etkili olan çok sayıda faktör olmakla birlikte temelde satın alma kararı verme sureci aşağıdaki şekilde görüldüğü gibi ihtiyacın hissedilmesi ile başlamakta, bilgi araştırma, farklı alternatiflerin değerlendirilmesi, satın alma kararının verilmesi ve aynı ürün ya da hizmet için bir sonraki satın alma kararının verilmesi aşamaları ile devam etmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Nereye ulaşmak istiyoruz? sorusu için cevap aranacak aşamalar şöyledir: misyon ve ilkelerin belirlenmesi, vizyonun belirlenmesi, amaçlar ve hedeflerin belirlenmesidir.

Yanıt Açıklaması:

Pazarlama hedeflerinin belirlenmesinde birtakım sınırlılıkların olduğu gerçeği hiçbir zaman akıldan çıkarılmamalıdır. Bu sınırlılıklar içsel ve dışsal sınırlılıklar olarak iki grupta toplanabilir.
-İçsel sınırlılıklar: Sağlık kurumunun kendisinden kaynaklanan sınırlılıklardır ve üç ana grupta toplanabilirler: Mali (sınırlı para), insan gücü kaynakları (hekim ve hemşire sayısının az olması gibi), pazar pozisyonu (rakiplerle karşılaştırıldığında satışların az olması ve pazar payının küçüklüğü gibi)
-Dışsal sınırlılıklar: Sağlık kurumunun kontrolünde olmayan ve içinde bulunduğu sektörün özelliklerinden kaynaklanan ve diğer rakiplerin de etkilendiği koşulları ifade etmektedir. Kısaca bunlar: Rekabet (rekabetin yoğunluğu), ekonomi (azalan tüketici talebi ve küçülen ekonomi gibi), zevk ve moda (tüketici tercihlerindeki değişimler).

Yanıt Açıklaması:

Pazar araştırmalarının bir sınıflandırma türü, amaçlarına göre yapılan sınıflandırmadır. Bu sınıflandırmada pazarlama araştırmaları; keşfedici araştırmalar, tanımlayıcı araştırmalar, neden-sonuç araştırması, geçmiş verilere dayalı (retrospektif) pazarlama araştırması, anket yolu ile gerçekleştirilen (ampirik) pazarlama araştırmaları olarak sınıflandırılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Çalışılan iş ve sahip olunan meslek kişilerin rol ve sorumluluklarını belirleyen ve onlara toplum içinde bir statü kazandıran unsurlardandır. Kişilerin çalıştıkları iş ve sahip oldukları meslekleri onların ürün ve hizmet satın alma davranışları üzerinde etkili olan bir faktördür.

Yanıt Açıklaması: Farklı nesilleri temsil eden tüketicileri bu açıdan gruplandırabiliriz. ‘Millenials’ olarak isimlendirilen milenyum dönemi tüketicileri 1981 ile 1999 yılları arasında dünyaya gelmiş kişilerden oluşmaktadırlar. Bu kişilerin genel özelliği ürün ve hizmetlerde çeşitlilik ve yenilik talep ediyor olmalarıdır.

Yanıt Açıklaması: Çalışılan iş ve meslek tüketici davranışlarını etkileyen kişisel faktörler içerisinde değerlendirilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Şirketin misyonu doğrultusunda her bir seçeneğin değerlendirilerek en istenilir seçeneklerin belirlenmesi gerekir.

Yanıt Açıklaması: 'Başarımızı nasıl takip eder ve değerlendiririz?' sorusuna belirleyicilerden biri olan 'Raporlama' cevap verecektir.

Yanıt Açıklaması:

Negatif Talep: Pazarın büyük bir kısmı kendilerine sunulan ürün ya da hizmetten hoşlanmıyorsa ve gerçekte ondan kaçınmak için bir ücret dahi ödemeye hazırsa pazarın negatif talep durumunda olduğu söylenir.

Yanıt Açıklaması:

Sağlık kurumları için Swayne ve arkadaşları (2006) tarafından geliştirilen stratejik yönetim modeli, stratejik yönetimin analitik yönünü ve ortaya çıkan bakış açılarının her ikisini birden hesaba katmakta ve stratejilerin kavramsallaştırılması ve geliştirilmesi için kullanışlı bir çerçeve sunmaktadır.