Yanıt Açıklaması: Bir sağlık kuruluşunun pazarlama bilgisinin kalitesini artırmak için atılacak ilk adım, potansiyel pazar eğilimlerini ve müşteri ihtiyaçlarını tanımlamak için, örgütte müşteriye en yakın olan kişileri eğitmektir. Fırsatları tanımak için personelin eğitilmesine ek olarak, örgütsel bilgiyi iletmede uygun kanalların oluşturulması da gerekmektedir.