Karar mercindeki kişi ya da grupların bilgilendirilmesi ve etkilenmesi çabalarıdır

İşletmenin ilişki içerisinde olduğu iç ve dış hedef kitlenin istek ve ihtiyaçlarının, özelliklerinin ve işletme hakkında tutum, davranış, düşünce ve inançların öğrenilmesine yönelik yapılan çalışma ve araştırmalardır

İşletmenin amaç ve faaliyetleri hakkında ilgili çevrenin doğru bir şekilde bilgilendirilmesi faaliyetlerini içerir

Şirketin dış paydalar özellikle de müşteriler tarafından nasıl göründüğü ile ilgili bir kavramdır

Bir kuruluşun hedeflerine ulaşmak amacıyla, çeşitli alanlarda çeşitli kişi, kuruluş veya organizasyonlara nakdi veya başka türlü desteklerle yapılan tüm faaliyetlerin planlanması, uygulanması ve kontrol edilmesi süreçlerini kapsayan taraflar arası fayda s