Halkla ilişkiler pazarlama iletişiminin karmaşık bir parçasıdır ve işletme ve paydaşları arasında pozitif bir ilişki kurma ve bu ilişkileri geliştirmek için kullanılmaktadır. Genellikle işletme veya organizasyonun ve ürünlerinin iyi bir imajının yaratılması, geliştirilmesi ve sürdürülmesi konusu üzerinde odaklanmaktadır. Halkla ilişkiler değişik kişi ve kuruluşlara işletmenin olumlu şekilde tanıtılmasına, iyi ve güçlü bir işletme imajının oluşmasına ve olumsuz şekilde ortaya çıkan söylenti, olay ve dedikoduların önlenmesine yönelik iletişim çabalarını içermektedir.